女子遭盜刷銀行全額退款 遭盜刷，專家教你怎么救急

2月8日，本報頭版報道了人在重慶的市民危女士的信用卡，去年6月被在廣東盜刷12200元，結果反被銀行方面認為她自己應負全責的事情，昨日，這個事情終于有了一個結果。

昨日，1.2萬盜刷事件受害人危女士告訴記者，自己收到了涉事銀行發來的一條短信：您的信用卡發生退單入賬交易，金額人民幣12200元……這意味著銀行方面已返還了危女士被盜刷的金額，至于她的征信記錄“污點”該銀行表示將由總行和人民銀行溝通，在1個月之后解決。

“都快大半年了，終于有個結果了！”危女士在接到銀行電話后很開心，她的生活再也不會被“催收短信”轟炸了。記者從涉事銀行相關負責人處了解到，該銀行總行已聯系了人民銀行，將危女士之前由于“盜刷逾期”的征信“污點”抹去。“總行給我們的回復是一個月后修正危女士的‘不良記錄’。”該負責人說。

至此，1.2萬盜刷事件有了一個圓滿的結果。

對于該事件，某資深業內人士表示，銀行的積極做法很妥當，不但幫助客戶填了坑，還把她的征信記錄修補了。尤其是征信記錄，如果受損對一個人的生活影響非常大。該人士說，個人征信記錄報告的適用范圍在不斷拓展，目前在就業、求學、出國、公務員錄用和晉升等越來越多的領域都有影響。“所以，信用卡被盜刷之后，消費者在解決問題的時候千萬記得讓銀行幫忙修補征信記錄，要不然將寸步難行。”

遭盜刷，專家教你怎么救急

那么，信用卡被盜刷后有什么急救措施？事后如何維權呢？對此，中國銀行信用卡中心相關負責人表示，如果持卡人發現信用卡被盜刷可采取以下步驟救急：

1.發現銀行卡被盜刷后，首先要撥打相應的銀行客服熱線求助。

解析：要及時和客服說明本人沒有發生過這筆或者這幾筆交易，將被盜刷的銀行卡凍結。

2.馬上到最近的ATM機做一筆查詢交易。

解析：這是證明被盜刷的銀行卡還在身上，且在盜刷案件中證明自己清白的最有效方法之一。

3.及時報警。

解析：公安介入能最大限度保護持卡人的合法權益。

4.如果是境外盜刷應馬上復印最新的正本護照，并將報警記錄和護照復印件傳真至發卡行指定傳真號碼。

解析：這樣可以證明信用卡現在在本人手中，且持卡人在盜刷交易時點不在盜刷交易發生地。

這些情況，很少見但很有用

對于信用卡遭盜刷，一位資深業內人士也羅列了三種平時很少見的情況。這些情況雖然少見，但對于信用卡的安全使用和應對盜刷非常有用。

1.48小時內要申請凍結追款

解析：多數銀行的信用卡失卡保障的條款規定中，銀行只會賠償客戶損失前48小時的損失，而且在賠償上還有限制。因此發現情況異常后，申請凍結信用卡是最重要的事情。

2.偽卡盜刷是需要銀行來買單的

解析：只要銀行查證后發現情況屬實，真卡依然在持卡人手中，那么持卡人不需要對此前的信用卡盜刷負責，損失由銀行來承擔。

3.與銀行有矛盾一定要通過法院處理

解析：假如是銀行有責任但拒絕賠償的，可經過法院保護自身合法權益。本報記者 吳黎帆