英國：能源公司技術故障 顧客“被欠費”數萬英鎊

人民網倫敦3月6日訊 據英國廣播公司報道，英國六大能源供應商之一的SSE公司日前由于技術故障，許多使用其智能電表和煤氣表的用戶發現自己竟然欠費數萬英鎊。

SSE公司的智能表用戶日前突然發現，自己一天就竟然欠費高達30000英鎊（約合人民幣25萬元），很多用戶紛紛將自己的智能表顯示數字發表在社交媒體上。

智能電表和煤氣表的功能是將用戶使用情況反饋給供應商，方便之處是用戶可以隨時掌握自己的電和煤氣的使用情況，同時了解自己在能源方面的開支將是多少。

但是在上個禮拜，很多智能表用戶發現他們的使用量跟平時不太一樣。樸茨茅斯的簡艾倫已經使用智能表5個月了，但是在上周三，她突然發現智能表信息開始出現奇怪的變化，到周日的時候她的智能表顯示她上周的能源使用開支達到將近40000英鎊，這遠遠高于平時全家每天3.8英鎊的使用量。簡艾倫嚇壞了，她先是擔心哪里出現了泄露，后來就開始擔憂能源公司會從自己的銀行賬戶里把這些錢劃走。

還有用戶在社交媒體里貼上出錯信息的照片，說要么就是SSE的智能表出問題了，要么就是我的鄰居在偷我家的電和煤氣。這位用戶當天的能源使用金額顯示為近10000英鎊，如果真的消費了這么多能源，那么這位用戶的房子必須得比白金漢宮還大。有776個房間的白金漢宮，每年的能源開支為100萬英鎊。

英國目前已經有500萬用戶使用上了智能電/煤氣表，這項基礎建設工程耗資已經達到了110億英鎊。SSE這次技術故障事件中，最丟臉的是英國智能表組織Smart Meter GB，該組織此前花費數百萬英鎊做廣告推廣智能表，在廣告里嘲笑裁縫和醫生只能通過猜測來實現測量和診治。

SSE的一位發言人表示，這次智能表的故障只對一小部分用戶造成了影響，公司將對事件展開緊急調查，同時不會有用戶被按錯誤的計費結果收費。

英國政府計劃在2020年前在全英普及智能表，英國商業、能源和工業戰略部的發言人表示，智能表是英國能源系統的重要升級，這項技術將結束估算式計費，讓用戶隨時掌握自己的使用情況。（璗譯）