婚戀需求加速擴張 網絡婚戀行業能否持久發展？

不久前，長期關注互聯網消費行為的艾瑞咨詢發布了《2016年Q4中國網絡婚戀交友行業監測季報》。這份季報顯示，2016年第四季度中國網絡婚戀行業市場規模達到8.86億元。其中，私人電腦（PC）端用戶數呈現小幅下降，移動端的用戶數則持續攀升。分析人士指出，隨著中國適婚年齡人口的增多以及婚戀觀念的轉變，“網絡紅娘”成為了不少人擇偶的重要信息提供者。在互聯網技術日新月異的背景下，網絡婚戀行業只有提高服務深度和廣度，嚴把信息質量關，才能實現持久健康發展。

婚戀需求加速擴張

俗話說：“男大當婚，女大當嫁。”相關數據顯示，中國目前單身人口總數約2億，并且隨著女性受教育水平的提高，擇偶標準也日益個性化。在此背景下，網絡婚戀行業得以迅速發展。

記者在世紀佳緣、百合網、有緣網等網絡婚戀交友平臺發現，用戶可以在網站最顯眼的位置找到注冊功能菜單并在線填寫身高、體重、地域、收入、愛好、個性標簽等征婚信息，同時設置自己理想伴侶的條件。同時，不少網站也專門開設有“紅娘熱線”，為用戶提供一對一式的咨詢服務。

相比于傳統婚戀市場上媒人牽線搭橋，婚戀網站主要有三種信息匹配方式，一是搜索制，用戶通過設置理想對象的條件，然后在網站數據庫中進行主動搜索。二是推薦制，平臺對用戶進行心理、個性、價值觀等進行測試然后推送人選。三是搜索制與推薦制結合。

有報告顯示，隨著網絡婚戀服務水平不斷提升，中國國內在線婚戀市場一直保持著穩定增長。2014年，我國在線婚戀市場規模約為14億元，到2016年就達到30.6億元，以平均48%的增速持續增長。業內人士預計，到2020年我國網絡婚戀市場規模將超過60億元。

南開大學社會工作與社會政策系教授吳帆在接受本報記者采訪時指出，網絡婚戀行業得以發展的主要原因是目前存在較多處于適婚年齡的單身青年。

“一方面，受教育時間延長、職場競爭和生活方式的轉變導致進入婚姻的年齡推遲。另一方面，網絡平臺符合年輕人生活節奏快、工作負荷大等特點，有利于年輕人拓展交往范圍和通婚圈，因此受到了單身群體的普遍歡迎。”吳帆說，政府和社會都應該積極鼓勵網絡婚戀行業健康發展。

技術升級服務全面

事實上，信息技術的進步也能夠及時體現在網絡婚戀行業。隨著智能手機的普及，網絡婚戀市場主流用戶群向移動端轉移的態勢也引起了網絡婚戀企業的關注。不少網絡婚戀企業持續對移動端平臺進行升級優化，將信息送至用戶手邊。

與此同時，網絡婚戀企業還積極利用虛擬現實技術（VR）、增強現實技術（AR）、基于位置的服務（LBS），系統性提升用戶的“網絡相親”體驗。例如，珍愛網推出針對蘋果智能手表的應用程序，結合龐大的用戶資源和大數據分析，推出心動功能。同時，商家還打算依托智能手表內置的心率感應器，通過實時觀測心率等身體機能幫助用戶判斷對對方的心動程度，找到適合的婚戀對象。

據業內人士介紹，婚戀信息服務旨在為用戶介紹合適的結婚對象，這一定位使得老用戶在成功匹配后很容易流失。對此，不少中國網絡婚戀企業正逐步拓展服務的深度和廣度，向婚慶、情感咨詢、母嬰、金融等衍生服務進行拓展，進一步整合相關產業資源，深度挖掘用戶價值，提升用戶黏性，以期在婚戀及家庭服務市場上加速“吸金”。

“依托交友平臺提供增值服務，線上線下相結合，這不僅是網絡婚戀企業持續發展的內在需求，在相關產品與服務符合消費者需求的情況下也能為消費者帶來更多便捷與利益。不過，線下增值服務不應該僅僅停留在禮物寄送、婚紗攝影等普通產品開發層面。”吳帆說，相關商家應該進一步利用網絡平臺的優勢，開發個性化和差異化的產品，滿足消費者的多樣化需求；同時著眼于更多的文化產品與服務，如公益活動、集體旅行等來滿足年輕人群體日益增加的精神需求。

持久發展是必答題

婚戀市場潛力大，健康發展需思量。近年來，網絡婚戀行業在快速發展的同時，也遇到了不少問題。

比如，一些婚戀網站缺乏核心競爭力，提供的內容大同小異，不僅用戶拓展方面過早地觸及“天花板”，而且廣告投入及品牌推廣支出帶來了巨大的運營壓力，盈利之路舉步維艱。再比如，部分婚戀網站對平臺內出現的不健康、違規內容未能實施嚴格的過濾和整治，導致很多并沒有真正婚戀訴求的“酒托”“飯托”“理財銷售”人員混入其中，從而使得真正用戶的消費體驗急劇下降，網絡婚戀平臺的公信力和口碑受損嚴重，不利于行業持久健康發展。

可以說，網絡婚戀行業作為一個新興的服務業態，必須在快速增長的市場需求中探索出固定的盈利模式，尤其要杜絕短視的逐利行為，答好“可持續發展”這道必答題。

業內人士建議，網絡婚戀行業要想在婚戀信息服務市場加速“吸金”，一是要加強信用體系建設，主動杜絕用戶的違規行為；二是精準劃分用戶，主動為客戶投遞個性化交友信息；三是注重“線下”這一婚戀交友的落腳點，進一步提供針對不同人群的“定制服務”。

“從政府規制的角度來看，可以加強對相關網絡婚戀企業的管理，對企業和個人建立誠信制度或者黑名單制度，一旦有人提供虛假信息或有欺騙行為，可以列入黑名單并給予相應的懲戒。同時，有關部門還應采取各種方式鼓勵有誠信的機構。從網絡婚戀企業的角度來說，則可以探索建立俱樂部制度，要求會員提供身份證明進行身份驗證，確保個人違規時能夠承擔相應責任。”吳帆表示。