40城推出“刷臉政務”，“人臉識別”拓出便民新場景

新華社沈陽８月１１日電（記者 王炳坤）在熙熙攘攘的人群中鎖定逃犯面龐，在人來人往的斑馬線上捕捉闖紅燈者的相貌，擺放在單位大門前用于打卡考勤……“人臉識別”技術的這些功能很多人已熟悉。如果將其與政務服務相嫁接，又會結出什么樣的果實呢？

近日，隨著江蘇省地稅局在全省范圍內正式上線支付寶刷臉查個稅服務，全國已有４０個城市開通“刷臉政務”。“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”，此舉拓出了新的便民應用場景。

２６歲的張棟來南京工作快兩年了，一直不清楚公司到底給自己繳納了多少稅款。而現在他只要用手指滑動一下屏幕，打開支付寶，在“城市服務”一欄，他點開個稅查詢，就可以通過“人臉識別”的方式，輕松對個人信息進行驗證，進而查到自己個稅的基本信息、繳費狀態等。

支付寶的上級公司螞蟻金服品牌與公眾溝通部專家劉揚介紹，他們依托覆蓋５．２億活躍用戶的基礎數據信息，以及臻于成熟的金融級“人臉識別”技術，目前已經與北京、上海、天津、重慶、廣州、南京等４０個城市的政府部門合作，開通“刷臉”辦理個稅、查詢公積金、認證養老金領取資格、交通違章在線繳罰等應用場景。截至目前，已有８７５萬人體驗“刷臉政務”。

北京市地稅局今年年初引入“人臉識別”辦稅系統，目前已實現“刷臉”查詢個人納稅信息、１２萬元個稅申報、注冊認證等業務。北京市地稅局納稅服務中心負責人介紹，由于很多個稅業務需要實人認證，過去需本人來到辦稅大廳，工作人員比對身份證進行相貌認證，既讓百姓多跑腿，也加大稅務部門的工作量。“人臉識別”的智能系統上線后，減輕了群眾的奔波之苦。

“人臉識別”技術拓出的便民新場景，無疑加速了我國推進“放管服”改革的進程。在中國社科院政治學所行政管理研究室主任贠杰看來，將“互聯網＋”與“政務服務”相結合，符合我國向服務型政府轉變的需要，特別是“刷臉政務”的推廣，讓各地有了讓老百姓“最多跑一次”，甚至“一次都不用跑”的底氣。

面對移動互聯網潮流，各級政府如何搭好這趟快車，也是政務創新成功與否的關鍵。清華大學電子政務實驗室副主任張少彤說，原有的電子政務一般由政府部門自己開發平臺，存在知曉率不高、推廣難度大、成本過高等短板。如今，政府服務與覆蓋率極高的支付寶、微信等平臺“結緣”，有利于降低成本，在短期內實現落地。