昆明一兒童樂(lè)園被曝充值余額不可退 園方回應(yīng)

云南網(wǎng)訊(記者 熊強(qiáng) 實(shí)習(xí)生 李飛艷)“孩子要玩娛樂(lè)項(xiàng)目，須先充值500塊。”近日，云南網(wǎng)接到一游客爆料稱(chēng)，他帶孩子去昆明1903公園的兒童樂(lè)園玩時(shí)，被要求在指定的儲(chǔ)值卡內(nèi)最低充值500元，且消費(fèi)不完也不能退款，他覺(jué)得不合理，認(rèn)為其有霸王條款的嫌疑。

8月16日，呂先生打進(jìn)云南網(wǎng)新聞熱線反映說(shuō)，他帶著孩子到昆明1903公園的兒童樂(lè)園游玩，園內(nèi)逛了一圈后被告知，里面所有項(xiàng)目都必須到門(mén)口辦理儲(chǔ)值卡才能玩，每個(gè)兒童娛樂(lè)項(xiàng)目點(diǎn)都不單獨(dú)售票和收費(fèi)。

呂先生稱(chēng)，他去大門(mén)旁的窗口咨詢(xún)辦理儲(chǔ)值卡時(shí)，對(duì)方說(shuō)必須在他們指定辦理的儲(chǔ)值卡內(nèi)一次性充值500元后才能玩，且錢(qián)消費(fèi)不完也不能退款，“我們又不是長(zhǎng)期生活在昆明的人，玩就是這一次而已。”無(wú)奈之下，他只好帶著孩子離開(kāi)了。

8月17日下午，該兒童樂(lè)園的工作人員向云南網(wǎng)證實(shí)，園內(nèi)的項(xiàng)目不能使用現(xiàn)金，最低充值500元預(yù)儲(chǔ)值卡后才能游玩。工作人員稱(chēng)，游樂(lè)場(chǎng)是實(shí)行預(yù)儲(chǔ)值卡消費(fèi)。客戶(hù)充值500元后游客可享受游樂(lè)設(shè)備9折優(yōu)惠，并且可用于樂(lè)園部分商業(yè)的消費(fèi)，客戶(hù)可以根據(jù)自己喜好選擇游玩的項(xiàng)目，與其他單次購(gòu)買(mǎi)通票制度樂(lè)園相比，降低了客戶(hù)的游樂(lè)門(mén)檻和成本。針對(duì)游客提出的問(wèn)題，工作人員表示，“我們會(huì)繼續(xù)研究并擇機(jī)推出部分套票，以滿(mǎn)足不同游客的需求。”

那么，這種情況是否合理呢？云南冰鑒律師事務(wù)所資深律師趙云曙認(rèn)為，從目前的情況來(lái)看，游客投訴的這家兒童樂(lè)園沒(méi)有強(qiáng)迫消費(fèi)的行為，也不屬于壟斷企業(yè)，他們已經(jīng)在消費(fèi)前告知消費(fèi)者園方的要求，消費(fèi)者如果覺(jué)得不合理，完全可以選擇不消費(fèi)。但是，“儲(chǔ)值卡里面充值的費(fèi)用不能退，此項(xiàng)具有霸王條款的性質(zhì)，可以向消協(xié)反映。”趙云曙說(shuō)。

據(jù)了解，呂先生已向昆明市12315消費(fèi)維權(quán)熱線投訴，云南網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注此事。