“你身邊的輪子”：共享汽車在美國的實現之路

作為美國共享汽車的領軍公司，Zipcar日益受到美國民眾的喜愛。現今，Zipcar公司主要在北美及歐洲提供分時租車服務，其服務對象包括50多個城鎮、600所大學和50個機場，提供的共享汽車數量超過12000輛。

美國作為知名的“車輪上的國家”，Zipcar是如何實現讓人們放棄擁有一輛車的呢？

首先最吸引消費者的就是Zipcar實惠的價格。只需交25美元的申請費，客戶便可在三種不同的租車頻率套餐中挑選適合自己的那一款。與普通租車公司不同，Zipcar的價格中已經包含了汽油與保險。Zipcar全新的收費模式讓消費者開始感受到，與擁有一輛車相比，共享汽車是一個更好的選擇。尤其是對居住在較發達區域的居民來說，有限的停車位與昂貴的停車費，導致許多年輕人選擇放棄像他們父母那樣擁有一輛車，而是選擇使用公共交通系統出行。共享汽車的出現，更是進一步肯定了他們的想法。

Zipcar選擇了與傳統租車行業完全不一樣的租車和還車方式。客戶只需要通過手機App預約自己需要用車的時間以及取車與還車地點，便可以得到自己所租車輛的信息。在相應的租車時間內在租車地點找到自己所租車輛，通過會員卡掃描車窗上的感應器，車門就會自動打開，車鑰匙已經固定在車內，只要發動便可以了。到了還車時間，將車停到自己選擇的Zipcar還車車位即可。與傳統租車行業不同，Zipcar在城市的每一個小范圍內都有幾個不同的停車站，每一個停車站有5輛可租車輛供客戶選擇使用，并且，這些停車站都標注了Zipcar的標志，以提示社會車輛禁止使用這些車位。

縱觀Zipcar的成功之處，除了全新的迎合社會變化的簡易操作經營模式以外，它也在科技與消費人群中采取了與傳統租車行業不同的戰略。

Zipcar十分注重投資于科技研發，并最終研發出了利用無線電頻率來打開或關閉車鎖的技術，并且利用無線科技來跟蹤車輛信息，例如行駛距離、車輛電池電壓以及油耗量等等。

Zipcar與美國各級政府之間也建立合作，幫助政府實現節能減排及減少開銷。例如，Zipcar自2013年起與紐約州政府合作，政府員工可以通過Zipcar的租車軟件，登錄自己專門的政府員工賬戶，即可預約閑置中的政府車輛，包括小型卡車。該合作項目僅限于政府員工進行與工作有關的出行。合作4年間，政府每年通過該合作不僅節省上千萬美元，同時還減少了車位數量及管理費等。

Zipcar特別重視大學生群體，將其納入到重要的目標客戶群內。傳統租車行業出于對事故責任的考慮，往往不重視或忽略了大學生群體，而Zipcar希望通過對他們的重視來使他們在畢業后能成為Zipcar的長期客戶。

Zipcar的統計數據顯示，每一輛共享汽車可以滿足40位會員的出行需要；因為共享汽車，每年減少的汽油大概有1500萬加侖，全球由此減少的二氧化碳排放近七億千克。

通過對科技的研發應用與科學的經營模式，Zipcar逐步改變了美國人的出行方式，越來越多城市人開始接受共享汽車，Zipcar提出的“你身邊的輪子” 這一口號逐漸成為現實。(作者系留美學者)