江蘇“網約”律師受歡迎 “智慧小司”機器人答問近萬人

　　平臺上顯示的實時法律服務數據中心數據。截圖

中新網南京2月9日電 (記者 朱曉穎)記者9日從江蘇省司法廳獲知，自去年11月“12348江蘇法網2.0智慧版”上線以來，“智慧小司”機器人自助解答網友咨詢達9152人次。自此前平臺運行三年來，全國在線“網約”律師系統每天咨詢量約2000人次，累計咨詢量達170余萬人次。

9日，江蘇省司法廳舉行了司法行政十項惠民舉措新聞發布會。江蘇省司法廳政治部主任趙庭樸介紹了上述情況。

去年11月，“12348江蘇法網2.0智慧版”上線。網約律師平臺、“智慧小司”機器人都在平臺上“可見”。其中，“智慧小司”機器人既有實體“真身”，也有“虛擬身”。

據江蘇省司法廳12348協調指揮中心負責人郁奇介紹，該平臺上目前有全國4萬名律師，在線“網約”律師流程類似于“滴滴打車”。只要輸入簡單的法律問題描述，系統即可實現智能匹配，5秒快速下單，6秒匹配到互聯網律師并推送，還將顯示出律師的相關信息、專業強項等。

對自己喜愛的律師，民眾還可以“打賞”、送玫瑰等。對那些不合格、不專業的律師，系統設置了清退機制。

“智慧小司”不僅僅有機器人真身，其“虛擬身”也在12348服務平臺上。人們可在網站、微信公眾號等平臺上向它發問。

例如，當人們詢問“出國留學公證如何辦”問題時，“小司”會告知此類公證辦理過程中的注意事項，還會告知江蘇出國留學公證已實現在線辦理，并征求民眾的辦理意見。如果人們選擇在線辦理，“小司”會將雙方交流過程中的所有信息帶入公證辦理的下一環節，減少重復錄入的時間，實現互聯網快速辦證。當人們咨詢法律援助資質問題時，“小司”不僅會告知相關規定，還會將民眾信息與江蘇法律援助資格庫進行比對，進行初步判斷。對符合法律援助條件的群眾，它還會幫助其在線完善個人資料，完成法律援助的申請。(完)