“不打烊”不等于“全配送” 快遞如何保障春節(jié)網(wǎng)購

快遞如何保障春節(jié)網(wǎng)購

“春節(jié)快遞不打烊”—春節(jié)假期將至，這條消息吸引了眾多網(wǎng)友的關(guān)注。隨著網(wǎng)購成為人們的一種生活方式，快遞服務(wù)是否便捷順暢直接關(guān)系到每位消費者的消費體驗。

春節(jié)也能隨心“買買買”了嗎？快遞小哥春節(jié)“在線”嗎？快遞服務(wù)質(zhì)量能否保障？

快遞服務(wù)不停休？

日前，國家郵政局發(fā)布通知，要求全力保障春節(jié)前“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”。同時，申通、中通、百世匯通等多家快遞公司表示春節(jié)期間不會停止快遞業(yè)務(wù)。

這是否意味著春節(jié)期間消費者可以享受便捷順暢的快遞服務(wù)？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“不打烊”并不意味著“全配送”。

以順豐為例，雖然其公告稱將提供“全年無休的快遞服務(wù)，滿足節(jié)日期間快件收發(fā)需求”。但是，就其服務(wù)調(diào)整看來，春節(jié)期間將暫停對云南、海南、廣西、貴州、甘肅、青海等偏遠地區(qū)的跨省收寄服務(wù)，同時暫停高鐵極速達京滬線收寄服務(wù)。

此外，各地區(qū)春節(jié)期間的快遞服務(wù)工作也有所不同。

在陜西西安，圓通速遞、中通快遞、百世快遞等工作人員均表示，春節(jié)假期休假。在河北石家莊，一位百世匯通網(wǎng)點負責人表示，不少快遞公司實際上已經(jīng)進入停業(yè)狀態(tài)。在湖南長沙，多數(shù)快遞線下加盟網(wǎng)點明確表示，春節(jié)前全面停止攬件，派件完畢就放假。在深圳，多數(shù)快遞公司春節(jié)不打烊，但春節(jié)期間只能攬件，不保證快遞能正常派送。

當然，也有部分快遞企業(yè)對春節(jié)期間快遞服務(wù)做出更多承諾。比如，蘇寧宣布在今年春節(jié)期間線上線下經(jīng)營如常，售后不休息，客服不下線，春節(jié)期間，咨詢永不落空。