我國中老年人互聯網生活研究報告

多措并舉提升中老年人網絡素養

為適應我國快速走向老齡化社會的需要，可從改善互聯網生態、增強中老年人的互聯網行動能力和提升中老年人互聯網使用的安全意識等多方面提升中老年人網絡素養，具體建議為：

強化互聯網“容錯”機制，構建中老年人友好型的互聯網生態。要形成“容錯的”互聯網生態，包括互聯網基礎設施、硬件完善、產品設計與功能以及網絡安全環境等。努力營造中老年人友好型互聯網生態，比如互聯網平臺設計撤回機制，社區和家庭幫助中老年人積極采取補救和自我保護策略，并且集合多方面的力量培養和規范網絡安全環境。

加強提供中老年人相關的政府公共服務，滿足中老年人多層次多方面的生活需求。中老年人普遍對醫療保健的熱情很高，但是常常被商家和錯誤的信息誤導。調研發現，一些醫生和基層政府更多地承擔了傳播科學知識、提供醫療保健信息的功能，能有效地防止中老年人受騙上當。此外，政府層面的政策宣傳和實施有利于推動中老年人學習新技能、豐富晚年生活。

完善養老和醫療保障體系，增強中老年人對生活保障的信心。中老年人對保健品的“癡迷”在一定程度上與當前醫療保障體系的不完善有關。調研顯示，很大一部分中老年人對未來生活表示擔憂，尤其是兒女不在身邊的獨居老人。對此，建議完善養老和醫療保障體系、提供完善的公共服務。

加強對媒體和互聯網安全環境的監管，改善中老年人的消費和生活環境。部分媒體和機構的逐利行為助長虛假宣傳、傳播不實信息，給很多中老年消費者帶來經濟損失，急需得到相關部門的重視解決。

　　構建家庭支持體系，增強中老年人網絡安全素養。研究發現，包括兒女在內的家庭支持是增強中老年人互聯網能力、防止上當受騙的有效保障。兒女不僅應創造條件為父母接入互聯網，還應樹立“容錯”的支持體制，包容父母在學習使用互聯網過程中的錯誤，積極引導中老年人提升網絡安全素養，切實保護個人信息等。（作者：田豐，系中國社會科學院社會學研究所研究員）