新消法15日起允許網(wǎng)購反悔 法官解讀三大亮點

-法官釋法

新消法實施后，雖然規(guī)定除幾類特殊商品外，通過網(wǎng)絡(luò)等方式購物的消費者享有自收到商品之日起七日內(nèi)無理由退貨的權(quán)利，但需要注意的是，消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。且除非消費者與經(jīng)營者有特殊約定，一般情況下，退貨費用都由消費者負擔(dān)。

而如果不是通過網(wǎng)絡(luò)等特定方式購買的商品，因質(zhì)量問題而進行了退貨、更換、修理，則應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營者承擔(dān)運輸?shù)缺匾馁M用。

亮點三 代言明星為商品問題擔(dān)責(zé)

【法條】新消法第四十五條第二款規(guī)定，社會團體或者其他組織、個人在關(guān)系消費者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務(wù)，造成消費者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。

【案例】陳某在廣告上看到某明星代言一種保健食品，并稱該產(chǎn)品使用效果良好。于是陳某花費3208元購買了20盒該品牌的保健品。而陳某服用上述保健食品之后出現(xiàn)了頭暈、惡心、厭食等狀況，住院治療花費了2573元。

在陳某向有關(guān)部門舉報后，食藥監(jiān)局調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該保健食品并未經(jīng)過國家批準(zhǔn)。

-法官釋法

按照現(xiàn)行消法，本案中因陳某因服用該保健品致使身體健康受損，陳某除可以要求該公司承擔(dān)賠償所受損失2573元外，還可以主張購買保健品價款的10倍賠償。但陳某向該明星主張賠償?shù)恼埱蟛荒艿玫街С郑蚴俏覈鴱V告法中對于個人在虛假廣告中向消費者推薦商品或者服務(wù)，使消費者的合法權(quán)益受到損害的情形未做規(guī)定。

而新消法中增加規(guī)定了個人的責(zé)任義務(wù)，因此新消法實施后，陳某可向該保健食品的代言人主張與經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。

晨報記者 何欣