3.15警鐘再敲響 汽車質量問題成行業發展隱憂

又是一年3.15。

過去的2013年，中國車市產銷突破2000萬輛創歷史新高，再次刷新全球紀錄。根據中國汽車工業協會統計，2013年度中國汽車產銷量分別為2211.68萬輛和2198.41萬輛。

然而，隨著銷量的全線飆紅，投訴量也出現大幅上漲。據中國質量萬里行數據，2013年共收到消費者關于汽車產品的有效投訴總計3697例，共涉及114個汽車品牌，418個車型。除極少數跑車和國內未售車型沒有投訴外，全年投訴基本涵蓋國內目前所有在售車型，投訴分布于全國各省市自治區。

同時，2013年是消費者汽車維權事件激增的一年，在這一年里，消費者通過維權，使各大汽車廠家共執行汽車召回133次，涉及車輛531.1萬輛，召回數量同比增長65.8％，創歷史新高。

　　（圖片來源：中國質量萬里行網站）

回顧2013年3月15日至今的汽車投訴，寶馬、三菱、進口大眾等進口汽車遭遇部分消費者關于質量問題和售后服務方面的投訴，大眾、福特、豐田等合資汽車品牌的投訴主要重在召回汽車后處理以及個別汽車品牌的問題集中投訴，奇瑞、江淮、長安、長城、吉利等自主汽車品牌的同一車型問題的集中投訴、汽車4S店規范服務、售后維修與保養等問題，也成為消費者關注的重點。