治謠防謠，監(jiān)管與服務(wù)一個(gè)都不能少

　　資料來源：根據(jù)專家建議整理

謠言出現(xiàn)新變化，辟謠面臨新難題，應(yīng)對(duì)需要新舉措。日前，“平安北京”微博管理員楊靜波接受采訪時(shí)，提到了目前辟謠面臨的主要問題：傳謠信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于辟謠信息量；網(wǎng)上辟謠的專業(yè)性有待提高；辟謠的回應(yīng)速度不快。

似乎，謠言與辟謠進(jìn)入了相持階段。治謠止謠，政府、媒體、個(gè)人，還有哪些可以做得更好？

應(yīng)對(duì)“軟”謠言，要用“柔”辦法

厘清邊界，增強(qiáng)服務(wù)，扶持第三方平臺(tái)，起到誠信表率

不同謠言，需要區(qū)別對(duì)待。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)，除了依法監(jiān)管外，對(duì)于很多因認(rèn)知局限而傳播的“軟”謠言，應(yīng)對(duì)的辦法可能還是增強(qiáng)信息服務(wù)。國家網(wǎng)信辦發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)新聞傳播局局長姜軍說：“我們會(huì)扶持一些媒體建立專門辟謠的平臺(tái)，幫助他們推廣，讓廣大網(wǎng)民知道到什么地方去辨別真?zhèn)巍！?/p>

作為管理者，“我們重點(diǎn)還是在規(guī)范傳播秩序上下功夫。”姜軍表示，政府要解決發(fā)現(xiàn)、取證的問題，把一些影響非常廣泛、危害比較重大的謠言，迅速找到并消除。此外致力于督促網(wǎng)站建立從審核到接受舉報(bào)、再到過濾的機(jī)制，進(jìn)一步推行上網(wǎng)實(shí)名制，嚴(yán)格執(zhí)行全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定等法律法規(guī)，會(huì)同有關(guān)部門將相關(guān)法律法規(guī)堅(jiān)決落到實(shí)處，“治理好網(wǎng)絡(luò)空間，根本還是要推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)空間的法制化”。

此外，辟謠公信力也成為專家集中討論的問題。清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授王君超說，辟謠信息不如謠言本身被關(guān)注，其中有部分原因在于有些辟謠者缺少實(shí)事求是的態(tài)度，使辟謠變成否定乃至“掩蓋真相”，讓人產(chǎn)生不信任情緒。北京師范大學(xué)文學(xué)院新聞與傳播研究所副教授王穎吉說，政府要完善日常輿情監(jiān)測(cè)與分析機(jī)制，做好信息公開，對(duì)于與公眾密切相關(guān)或引發(fā)公眾疑惑的信息及時(shí)公布真相、進(jìn)行回應(yīng)。此外，近年來的謠言更多地集中在食品、保健、環(huán)境等日常生活與公共安全方面，只有解決現(xiàn)實(shí)中存在的一些問題，才能緩解人們的焦慮感。