消費者網購假貨陷維權難：誰在制假？誰在售假？

近些年，隨著電子商務和網絡支付的發展，對于很多人而言，網購已經成為日常生活中的一部分。商務部最新數據顯示：2016年，我國網絡零售交易額達5.16萬億元人民幣，同比增長26.2%。就在大家享受網購便利的同時，各種網購陷阱也隨之頻現。網店售賣的那些“專柜正品”都可靠嗎？買到假貨要維權，有那么容易嗎？近期，《新聞調查》記者跟拍了西安一位消費者的經歷，看看網購維權難在哪兒？

“雙十一”買到了假的剃須刀？

在陜西西安經營手機店的姜先生，在去年“雙十一”網購狂歡的熱潮下，上淘寶網買了一把促銷的飛利浦剃須刀，本以為自己借著電商節撿了個便宜，不曾想此后的半年多時間，他為此費盡周折。

在使用一個多月后，姜先生新買的剃須刀壞了，當他去飛利浦維修中心維修才發現是假貨，這讓他很生氣。

網購前，商家再三向他確保這款飛利浦剃須刀是“專柜正品”，商家這些信誓旦旦的保證全部保留在淘寶旺旺的聊天記錄，但是他沒想到，在證據面前商家不僅不認賬，還反咬一口，認為姜先生拿了假貨來騙錢。

姜先生和商家各執一詞，記者專程在淘寶上找到了這家“電動剃須刀正品專柜”的網店，并將店內正在出售的兩款剃須刀全部買入。商品到貨后，記者帶著未開封的快遞，找到了北京飛利浦維修服務中心，試圖對這家店內所購的兩款飛利浦剃須刀進行真假鑒別。