工商部門提醒：預付式消費糾紛多發需謹慎辦理

工商部門提醒：預付式消費糾紛多發需謹慎辦理

新華社濟南12月8日電(記者邵魯文)近年來，預付式消費發展迅速，逐漸成為一種消費時尚。但據工商部門統計，由于商家服務水平參差不齊，此類消費糾紛一直居高不下。山東淄博市工商局近日發布警示信息，提醒廣大消費者避免一次性購買數額過高的預付式卡券，遇到問題要及時向有關部門報案或投訴。

據淄博市工商局介紹，預付式消費，具體指消費者為了特定的商品或服務向經營者預先交付一定費用，獲得優惠資格后按次或按期享受商品或服務的一種新型消費方式。主要應用在美容美發、健身、洗車、餐飲等行業。

此類消費方式存在的問題包括，商家先以免費體驗和高額折扣為誘餌吸引消費者，但在辦理預付卡時，商家不與消費者簽訂書面協議或簽訂協議內容過于簡單。同時，商家在合同中制定較多“霸王條款”，故意減輕或逃避所應承擔的責任。消費者在購買消費卡券后，因對服務不滿意、變動、遺失、過期等原因想退卡、補卡，常遭經營者各種理由拒絕。部分商家還存在中途歇業、轉讓或關門停業等“玩失蹤”的情況。

工商部門提示廣大消費者，在辦理預付式消費卡券時應先了解經營者相關信息，盡量選擇規模大、信譽好、經營狀況良好的企業，并要求商家提供詳細的書面合同。同時，應避免一次性購買金額過高的預付卡券，辦卡時要索取消費憑證，并要求商家蓋章，以備發生糾紛時能夠充分舉證。若出現消費糾紛或商家突然停業的情況，消費者應及時向有關部門報案或投訴，并提供發票、合同等相關證據。