衛(wèi)計委：全國三級醫(yī)院門診患者總體滿意率超85%

中新網(wǎng)客戶端北京12月8日電(記者 張尼)記者8日從國家衛(wèi)計委獲悉，“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”啟動三年來，全國三級醫(yī)院門診和住院患者的總體滿意率分別保持在85%和95%以上。中國成為“全球醫(yī)療質(zhì)量和可及性”排名中，進(jìn)步幅度最大的5個國家之一。

8日上午，國家衛(wèi)計委在北京召開例行發(fā)布會，介紹全民健康信息化改善醫(yī)療服務(wù)成效有關(guān)情況。

記者從會上獲悉，“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”2015年啟動之后，實施三年來，地方各級衛(wèi)生計生行政部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)堅持問題導(dǎo)向，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，推出一系列政策舉措。

目前，所有三級醫(yī)院均已開展預(yù)約診療和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，4174家醫(yī)院為患者提供信息查詢和推送服務(wù)，2777家醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供移動支付結(jié)算方式，同比增加1399家；一半以上的三級醫(yī)院開展了日間手術(shù)，占擇期手術(shù)比例提高12.8%，其中639家醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置日間手術(shù)中心，同比增加243家；1340家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展日間病房服務(wù)，提供化療、新生兒藍(lán)光照射、康復(fù)理療等服務(wù)。

此外，有7825家醫(yī)療機(jī)構(gòu)實施臨床路徑管理，86%的醫(yī)院實現(xiàn)同級檢查檢驗結(jié)果互認(rèn)。

目前，遠(yuǎn)程醫(yī)療已經(jīng)覆蓋1.3萬家醫(yī)療機(jī)構(gòu)和所有國家級貧困縣。另外，通過醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，80%以上的居民15分鐘內(nèi)能夠到達(dá)最近的醫(yī)療點(diǎn)。

據(jù)介紹，今年，國際知名期刊《柳葉刀》公布“全球醫(yī)療質(zhì)量和可及性”排名，中國是進(jìn)步幅度最大的5個國家之一。此外，在“衛(wèi)生可持續(xù)發(fā)展指數(shù)”排名中，中國是進(jìn)步最明顯的6個國家之一。

三年來，國家衛(wèi)計委委托第三方對改善醫(yī)療服務(wù)效果進(jìn)行評估，實時在線數(shù)據(jù)顯示，全國三級醫(yī)院門診和住院患者的總體滿意率分別保持在85%和95%以上。通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號患者的滿意度為89%，高于窗口掛號患者(85%)。門診患者滿意度核心指標(biāo)中，與信息化建設(shè)相關(guān)的滿意度達(dá)到94%，排在第一位。(完)